Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
1. Ambito di applicazione
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito MedBound, gestito da e-Digitalhub LLC. Si distinguono due categorie di prodotto con regimi diversi.
2. Prodotti fisici (libri a spirale)
2.1 Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, art. 9, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto fisico, senza necessità di fornire motivazioni.
2.2 Come esercitare il recesso
Il cliente deve comunicare la propria intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni scrivendo a: info@medbound.de, indicando il numero d'ordine e i prodotti oggetto del recesso. Ricevuta la conferma da parte nostra, il cliente ha ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto.
2.3 Condizioni del prodotto restituito
Il reso è accettato solo se il prodotto:
- è integro e nella sua confezione originale, o comunque in condizioni tali da non comprometterne il valore commerciale;
- non presenta danni, segni d'uso eccessivo, annotazioni o deterioramenti imputabili a una manipolazione non necessaria ai fini della normale verifica del bene;
- è completo di tutti gli eventuali accessori inclusi.
e-Digitalhub LLC si riserva il diritto di ridurre il rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene causata da una manipolazione non necessaria rispetto a quanto strettamente indispensabile per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
2.4 Spese di spedizione del reso
Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. e-Digitalhub LLC non rimborsa i costi sostenuti per la spedizione di ritorno.
2.5 Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto reso, salvo il caso in cui il cliente fornisca prova documentata dell'avvenuta spedizione, nel qual caso il termine decorre dalla data di tale prova. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso. Le spese di spedizione originali sostenute dal cliente non sono rimborsate, eccetto nei casi previsti dalla legge.
2.6 Prodotto arrivato danneggiato
Se il prodotto fisico arriva danneggiato a causa del trasporto, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@medbound.de, allegando foto del prodotto e dell'imballo. Verificata la segnalazione, provvediamo a una ristampa e rispedizione gratuite del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e senza necessità di restituire l'articolo danneggiato.
3. Prodotti digitali (ebook e PDF)
3.1 Esclusione del diritto di recesso
I prodotti digitali (ebook, PDF e qualsiasi altro contenuto scaricabile) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 16, lett. m), Direttiva 2011/83/UE, in quanto si tratta di contenuto digitale fornito su supporto non materiale.
Prima di completare l'acquisto, il cliente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e dichiara di essere consapevole che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso non appena il download o l'accesso al contenuto sia stato avviato.
I prodotti digitali non sono rimborsabili una volta che il download sia stato avviato o che l'accesso al contenuto sia stato reso disponibile.
3.2 Conferma del consenso
La conferma del consenso all'esecuzione immediata e alla rinuncia al recesso avviene tramite la spunta obbligatoria prevista durante il processo di acquisto. Il cliente non può completare l'ordine senza fornire tale consenso.
4. Esclusioni generali
Non sono ammessi resi né rimborsi per:
- prodotti digitali già scaricati o ai quali sia stato fornito accesso;
- prodotti fisici danneggiati, rotti o inutilizzabili per cause imputabili al cliente;
- prodotti fisici restituiti oltre i termini previsti al punto 2.1;
- acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale (non consumatori).
5. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il prodotto presenti difetti di conformità, il cliente è tenuto a contattarci entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, all'indirizzo info@medbound.de. e-Digitalhub LLC valuterà la segnalazione e, nei limiti di legge, provvederà alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: info@medbound.de
e-Digitalhub LLC
Nota legale: Questo documento è un modello standard. Prima della pubblicazione si raccomanda la revisione da parte di un professionista legale qualificato.